Condiciones
de contratación.

1. Objeto, partes y aceptación

1.1. Estas condiciones regulan la contratación de las licencias, firmas V-Seal™ y servicios de V-PROOF, tanto online en vproof.io como mediante presupuesto.

1.2. El servicio se dirige a empresas, profesionales y organismos que actúan en el ámbito de su actividad. No se contrata con consumidores.

1.3. El cliente acepta estas condiciones al completar la compra o firmar el presupuesto. Si un contrato o presupuesto firmado dice otra cosa, prevalece lo firmado.

2. Licencias, duración y renovación

2.1. Las licencias (V-Start, V-Core, V-Pro y V-Enterprise) dan derecho de uso de la plataforma según los productos, usuarios y sistemas de IA de cada plan publicados en Precios.

2.2. La licencia mensual dura un mes y se renueva automáticamente cada mes con el mismo medio de pago.

2.3. La licencia anual dura 12 meses, se paga por adelantado y mantiene el precio durante ese periodo. Se renueva automáticamente por otros 12 meses salvo cancelación con el preaviso del apartado 6.

2.4. V-Start se contrata online, en modalidad mensual o anual, sin diagnóstico previo. V-Core y V-Pro se contratan online en modalidad mensual; en modalidad anual, por presupuesto, recomendablemente tras el diagnóstico previo (apartado 7). V-Enterprise se contrata por presupuesto.

2.5. Ampliaciones: producto adicional, 9.000 €/año; +5 usuarios, 1.500 €/año; +5 sistemas de IA, 3.000 €/año. Se prorratean hasta el fin del periodo en curso.

2.6. El cliente puede cambiar los productos elegidos una vez por periodo contratado, sin coste.

3. Prueba gratuita

3.1. La prueba dura 30 días e incluye Verifiable AI, hasta 3 sistemas de IA y 25 firmas V-Seal™. No pide tarjeta.

3.2. Al terminar, el acceso se suspende. No se cobra nada ni pasa a pago automático. Para continuar, el cliente contrata una licencia.

3.3. Los datos de la prueba se conservan 30 días tras su fin y después se eliminan, salvo que el cliente contrate antes.

3.4. Una prueba por organización.

4. Precios, impuestos, pago y facturación

4.1. Los precios vigentes son los publicados en Precios en el momento de la compra o los del presupuesto aceptado. Están en euros y no incluyen IVA.

4.2. Se aplica el IVA español (21 %). A empresas de otro país de la UE con NIF-IVA válido (VIES) se factura sin IVA por inversión del sujeto pasivo. A clientes de fuera de la UE, según la normativa aplicable.

4.3. Pago online con tarjeta a través de Squarespace Payments. Por presupuesto: transferencia bancaria o pedido de compra, a 30 días desde la factura salvo otro acuerdo.

4.4. V-PROOF emite factura por cada cobro con los datos fiscales que facilita el cliente. El cliente es responsable de que sean correctos.

4.5. V-PROOF puede cambiar los precios con 30 días de aviso. El cambio se aplica desde la siguiente renovación; el periodo ya pagado no cambia.

5. Firmas V-Seal™

5.1. Las firmas V-Seal™ no están incluidas en la licencia. Se facturan según el plan de integración acordado, con la wallet propia del cliente o con la wallet gestionada por V-PROOF, al precio indicado en el presupuesto aceptado o en la ficha del producto. En V-Enterprise, el volumen y el precio se fijan en su contrato.

5.2. Cada sellado consume una firma del saldo. El saldo, el consumo y el historial se ven en la cuenta del cliente, con avisos antes de agotarlo.

5.3. Si el saldo llega a cero, los nuevos sellados quedan en espera hasta que el cliente recargue. Las evidencias ya selladas siguen siendo verificables.

5.4. El saldo prepago de firmas caduca a los 24 meses desde su compra. El saldo no gastado no es reembolsable.

5.5. Tras la baja de la licencia, el saldo se conserva 90 días por si el cliente reactiva la cuenta. Después se pierde.

6. Cancelación, reembolsos y desistimiento

6.1. Licencia mensual: el cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a info@vproof.io. La cancelación surte efecto al final del mes pagado y no se vuelve a cobrar.

6.2. Licencia anual: debe cancelarse con al menos 30 días de antelación al vencimiento para evitar la renovación. Si se cancela durante el año, el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no hay reembolso proporcional.

6.3. Diagnóstico, auditorías y servicios profesionales: no son reembolsables una vez iniciados. Si el cliente cancela antes de la fecha acordada, puede reprogramarse una vez sin coste.

6.4. Al tratarse de una contratación entre empresas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.

6.5. Tras la baja, el cliente puede descargar sus evidencias y registros durante 90 días. Las huellas ya ancladas siguen siendo verificables de forma pública.

7. Diagnóstico, servicios, suspensión y ley aplicable

7.1. Diagnóstico previo: 3.500 € (sin IVA). No es necesario para V-Start, se recomienda para V-Core y V-Pro y forma parte del proceso de V-Enterprise. Su importe se descuenta del primer pago anual si la licencia anual se contrata en los 60 días siguientes.

7.2. Auditoría puntual: 8.000 € hasta 3 sistemas de IA, con informe sellado con V-Seal™; cada sistema adicional, 2.000 €.

7.3. Si un pago falla, V-PROOF lo avisa y reintenta durante 14 días. Pasado ese plazo puede suspender el acceso hasta el pago, sin borrar datos durante 90 días.

7.4. El nivel de servicio (SLA) y los créditos por incumplimiento (5, 10 y 25 %, con un tope del 25 % de la cuota del periodo) se aplican a V-Pro y V-Enterprise según su anexo de SLA.

7.5. El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad y, cuando proceda, por el contrato de encargo del tratamiento.

7.6. Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.